Vefsn kommune tar i bruk Nasjonal tjenestekatalog
Nasjonal tjenestekatalog (NTK) er en sentral database som inneholder beskrivelser av de tjenestene som kommunen yter overfor sine innbyggere - Klikk på "TJENESTER" i venstre menyen for å komme til tjenestebeskrivelsene.
Beskrivelsene følger en fast struktur og gir en unik oversikt over tjenestetilbudet.
Tjenestebeskrivelsene inneholder blant annet disse feltene:
- Hva er det brukeren får gjennom tjenesten?
- Hvem er målgruppe?
- Hvilke kriterier/vilkår må oppfylles for at en bruker kan motta tjenesten?
- Kan brukeren klage på vedtaket?
- Henvisning til gjeldende lovverk
Ved å ta i bruk Nasjonal tjenestekatalog er vi sikre på at beskrivelse av kommunens tjenester til enhver tid er oppdatert i henhold til regelverket.
Teksten fra Nasjonal tjenestekatalog suppleres med lokal informasjon fra den enkelte kommune, og det jobbes med å legge ut supplerende informasjon.
Sist oppdatert av Mai-Kirsti Meisfjord,
18.09.2010
Kommenter denne artikkelen
|